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美容师如何应对难缠顾客

作者:开店网    发布时间 2018/4/16 16:53:06    来源:开店网

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  每个行业都在不断推陈出新,特别是美容行业,随着社会不断发展,消费者的需求不断提升,各种新产品新项目、新技术不断上市,因此,美容师一定要多学习新的技术来更好的为顾客服务,今天雅致轩连锁美容院加盟小编为大家分享几点奇招,让美容师轻松搞定难缠顾客,还能让你的美容院能少走很多弯路,大家先来看看吧。

美容师如何应对难缠顾客

  美容师的主要职责就是销售产品、服务顾客,特别要注意的就是销售话术,作为美容师,一定要有自己独特的销售技巧,不仅满足顾客的需求,还要让顾客感到美容院的服务是自己用钱都买不到的,和顾客建立良好的关系更有利于美容师完成销售,今天小编教大家的方法就是利用语言来搞定难缠顾客。

  一、反其道而行

  一般美容师在推销的时候,恨不得把自己的产品价值吹捧的天花乱坠,夸大其词,也就是为了打动顾客,为了提升自己的业绩,尽可能的搜索好的词语,但是这种平平常常的方法,总是会将顾客推出门外,而且也没有什么说服能力,没错 ,顾客是很爱美,但是随着层出不穷销售手段以及各种骗局,消费者已经不相信这种过分吹捧的产品了,但是如果美容师反其道而行说出对产品不利的话,那么也是这“污浊中的一股清流”顾客也会更加会选择相信,不如顾客选择了一款产品,美容师介绍的时候不妨告诉顾客,这款产品只适合干性皮肤,对于油性皮肤却不是太适合,让顾客根据自己的皮肤质量选择,当美容师这样说的时候,顾客可能会因为美容师的坦诚而产生信任,也不会在担心上当。

  二、顺水推舟

  相信美容师都会遇到各种各样的顾客,也会碰到一意孤行的的顾客,不喜欢听美容师的介绍,这个时候美容师不妨在产品推销的时候设置一个悬念,比如:一位顾客到美容院说你们的产品真少,而且都是只针对补水的,那么油性皮肤怎么办?如果美容师这时候跟顾客争论产品多少是没有任何意义的,不妨告诉顾客,有很多顾客也说我们的产品都是补水,没有控油的,但是后来都改变了想法,顾客听完这句话一定会想要继续追问下去,这时候美容师就可以发挥自己的销售能力推销产品了。

  三、力挽狂澜

  顾客不相信美容师的时候一定非常多,但是如果美容师懂得转化顾客的异议,一定会有不错的效果,举个例子:美容师在冬天的时候向顾客推销防晒霜,不了解美容产品的人肯定会说:大冬天的用什么防晒霜,又不是夏天,这时候美容师据可以利用自己的专业知识,告知顾客冬天用防晒霜的好处,不仅能阻挡紫外线,还能将夏天晒黑的皮肤给修复过来,作用非常多。

  如果美容师看到这里,不知道是不是会了解到更多呢?任何销售都有应对之策,只是看你有没有用心去关注顾客的需求,将那些难缠的顾客转换成自己忠诚的粉丝。

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