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美容院标准化拓客

作者:开店网    发布时间 2018/1/11 15:23:54    来源:开店网

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  随着美容行业的稳固发展,美容行业的竞争越来越大,市场上各种美容品牌如春笋般崛起,这些品牌美容院,有的经营火爆,有的摇摇曳曳随时都有可能倒闭,那么原因在哪里呢?对于美容院来说,客源就是美容院的生命力,没有客源绝对是美容院致命的问题,因此拓客很重要,下面我们来一起了解一下美容院标准化拓客,

美容院标准化拓客

  一、列出有意向的客户名单

  列出有意向的客户名单,列如:重点顾客,此类顾客的皮肤问题比较明显,也比较容易改善,同时消费能力也不低,美容院可以将这一类型的顾客作为重点维护对象,这样的顾客需求美容院能保证在短时间内最快见效,美容院口碑也形成的快。潜在顾客,也就是顾客问题比较严重,不是短时间能产生疗效的,对于这样的顾客,美容师在服务顾客的时候一定要让其了解长期治疗才能见效的原因,否则顾客等不及很有可能做一半就不来了,还埋怨美容院的产品没有效果,损害美容院口碑。

  二、提高美容师服务意识

  美容院中大多都是女性顾客,而这些女性顾客中有一大半是年龄在30岁左右的顾客,据雅致轩市场调查显示,这样的人群选择美容院主要是因为美容院的专业性,通过美容师的专业手法,再加上美容院的产品,能更好的解决自己的需求,还能享受美容院贴心的服务,而且来美容院还能学到更多专业的护理知识。所以美容院想要吸引更多顾客,就要从美容院的专业度为出发点,完善美容院的环境,引进先进的设备仪器,提高美容师的服务意识,给予顾客最好的感受。

  三、做好顾客转介绍工作

  很多时候老顾客的转介绍要比美容院费心费力的拓客效果更佳,那么美容院如何让老顾客帮助自己带新客呢?首先,美容院就要做好老顾客的服务,只有将老顾客服务好了,她才会认可美容院。其次,通过一些巧妙的方式赠送礼品,让老顾客愿意帮忙。最后,让老顾客实实在在的感受到美容院产品的效果,要知道如果你的美容院效果不行,不要说让老顾客带新顾客来了,也许老顾客你都留不住,因此,效果才是美容院需要重视的。

  四、制定稳定客源的对策

  一般来说,美容院的业绩主要受地段、周边的居民消费水平等情况影响,美容院经营吸纳的都是周边的客源,而这些客源都有可能成为美容院的稳定客源,因此,美容院一定要制定一个表格,根据顾客到店情况进行客源调查,如果每年都有顾客流失,但是新客却进的很少,美容院就要搞清楚顾客流失的原因,然后制定相应的解决对策,尽量避免顾客的流失。

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