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美容院须知:顾客看重的四大问题

作者:开店网    发布时间 2017/9/5 10:22:49    来源:开店网

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  美容院经营利润主要来自于顾客,只有顾客来消费了,才能够给美容院带来利润,而想要让顾客心甘情愿消费,那么提供优质的服务也是无可厚非的,但是美容院的服务也不见得都适合所有人,所以在提供服务之前,美容师们就需要对顾客有一个全面的了解,了解她们的兴趣、喜好,正所谓知己知彼、百战百胜,那么顾客看中的五大问题有哪些呢?下面不妨来了解一下吧。

  

美容院须知:顾客看重的四大问题


  一、产品是否有效

  任何一个顾客来美容院都是希望美容院能帮助她满足需求,所以“效果”是顾客们最看重的问题,顾客来美容院解决问题,如果美容院无法帮助顾客解决问题,那么顾客自然不会来你的美容院。

  二、产品是否安全

  鱼目混珠的美容市场以及频繁出现的美容事故,无不使消费者们对美容行业存在很大的戒心,在选择美容院的时候更是谨慎,有些消费者因为不了解美容行业,偏偏就被那些不法商贩给骗了去,反而对那些比较好的美容院视而不见。大多数美容院也正是因此而导致吸纳不了新顾客,所以美容院除了要重视产品的功效以外,产品的安全性也是顾客选择美容院的关键因素。

  三、美容院是否正规

  因为美容行业的特殊性,并没有专门的市场监管,因此存在的漏洞也就非常多,这也就引发很多不良商家趁机而入,本来顾客接受的负面新闻就够多了,所以他们更需要安全感,而正规的美容院给顾客最直接的感受就是安全感,违法经营的美容院务必被所有人排斥,务必要受到法律制裁。

  四、价格是否合理

  都说美容行业是暴利行业,如果美容院的定位价格太高,但是周边都是普通消费者,那么很少会有顾客愿意去买单,如果价格太低,顾客肯定又会猜疑:便宜没好货,所以,价格太高或者太低都会影响到美容院的利润,还可能费力不讨好,合理的定价可以让美容院获得更高的利润与市场认同了,此外,美容院的产品价格也不可轻易上涨或下调价格,降价不仅容易损伤整体品牌形象,而且一旦降价就很难再涨回去,而涨价也容易降低消费者对品牌的好感度,甚至产生严重的拒买现象。

  以上4点就是美容院顾客最关心的问题,美容院只有真正了解顾客需要什么、最关心什么,从而才能真正的打动顾客、留住顾客。

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