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美容院店长如何管理好员工

作者:开店网    发布时间 2017/9/19 15:23:11    来源:开店网

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  我们看到的美容院店长都是这样的,坐在电脑前,就是对着电脑录入资料,就觉得很轻松,自己也可以兼顾这样的工作,其实这些都是表面现象,美容院店长每天的主要工作就是管理美容院,做美容院每天的日常维护,除了维护顾客以外还要维护好与员工之间的关系,其重要 程度完全不低于维护顾客,如果店长只是和顾客的关系不错,但是和员工之间的关系却很恶劣,那么这样的店长也是无法管理好美容院的,接下来大家就和雅致轩小编一起来看看美容院店长是如何管理好员工的。

  

美容院店长如何管理好员工


  一、员工情绪低落 怎么处理

  员工的情绪直接感染着顾客的情绪,因此员工情绪低落是店长需要重视的问题,身为美容院的店长,在发现员工出现这一状况的时候,一定要及时处理,店长应该第一时间内了解情况,帮助解决。不管是生活上的还是工作上的,美容院的店长都应该当不遗余力的帮助。也许有人会说,员工心情不好是她个人问题,和美容院没有关系,如果美容院还抱着这样的态度,不顾员工的个人情感,那么对于美容院也是不好的影响,要知道员工是直接和顾客接触的,员工情绪低落又怎么会有好的态度服务顾客,顾客体验不到美容院的热情自然也会疏远美容院。

  还有一些美容院店长,看到员工情绪不好,也只是不痛不痒敷衍,你是真心与否,别人都能看出来,与其这样假惺惺,不如真诚以待,员工的工作需要顾客配合,而店长的工作同样需要员工来配合,所以店长和员工之间的关系一定要处理好。

  二、员工之间产生了矛盾 如何化解

  美容院工作区域也就那么大,员工每天都待在一个地方,难免会出现矛盾,很多店长以为时间久了,那么矛盾也会随之变淡,其实并非如此,相反,如果这些矛盾不能及时解决,长时间的积累,总有一天会有一根导火线来引发更大的矛盾,因此,美容院店长也要注意员工之间的关系状态,看到某个员工关系出现问题,一定要及时调解,有些时候把话说开关系也许会更好,美容院店长不能站在高处处理问题,要像朋友一样谈心,找到关键点。

  三、比你先进公司的员工怎么管理

  有时候那些资历深的人不一定就能当上店长,反而会从新请新的店长,这时候美容院店长就面临着一个难题,就是店里一些资历深的员工该如何管理,一般资历深的老员工都不服新店长的管理,她们普遍认为我是老员工了,你还没有我经历的事多,我凭什么要听你指挥,这就是她不满你的原因,而你就要用实力来证明你的强处,用事实告诉她为什么我能成为店长,而你只是一名员工,店长的态度不能太过强硬,会引起员工的逆反心理。

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