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美容师怎样发展成顾客的闺蜜

作者:开店网    发布时间 2017/9/18 11:17:24    来源:开店网

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  说到闺蜜,相信大家都会想到无话不谈这个词,的确,闺蜜之间有很多小秘密分享,闺蜜之间感情最为深厚,但是闺蜜一般都是朋友以及从小一块长大的人之间发展出来的友谊,美容师和顾客之间发展闺蜜之情,很多人都不敢想象。那么,美容师怎样成为顾客的闺蜜呢?成为闺蜜能给美容院带来什么好处呢?

  据开美容院的专家介绍,美容师和顾客之间总是存在一种敌对关系,这种敌对关系会让顾客远离美容院,所以美容院要想真正的发展起来,和顾客之间拉近关系是必须的,而要想和顾客成为闺蜜,可以从以下几个方面入手:

  

美容师怎样发展成顾客的闺蜜


  第一,不涉及隐私,不乱谈八卦

  美容师与顾客之间的闺蜜关系与真正的闺蜜关系还是差上一层的,所以在谈论过程中一定要避免谈论一些比较隐私的部分,如果顾客有意倾吐心中的郁闷,那么美容师不妨作为一个倾听者,过后就忘,不要发表自己的看法,也不要横加指点,那样只会让顾客反感。如果顾客有咨询意见,那么美容师可以在信息整理的基础上给予中肯的建议,不要加入个人观点,否则很容易给自己带来不好的影响。

  第二,以专业形象打动消费者

  消费者去美容最希望得到的是什么?自然是专业的护理和指导。很多消费者在调查中反馈,自己去的美容院里面的美容师说起来颠三倒四或者是根本就没有告诉自己实际的东西,因此不愿意去第二次。对于这种情况专业人士建议,不要担心消费者会将秘密偷走,大胆的告诉她们该如何去护理,如何去做面膜,当有一次效果之后,她们就会成为你的忠实粉丝,这样美容院的发展就有基础了。

  不过,需要注意的是,美容师的形象一定要专业,如果自己都是半吊子,想要说服顾客的几率就更低了。如果担心自己忘记内容,可以借口拿东西外出,了解清楚之后再给顾客讲,注意时间不要太长。

  第三,提升问问题的技巧

  美容师与顾客之间的沟通是需要技巧的,有的美容师能够从一些其他问题中了解顾客的情况,有的美容师却因为问问题不当导致被顾客反感。所以专业人士建议美容师最好学会沟通的技巧,无论是为了业绩还是为了留住顾客,都要学会技巧,这样就能无形中给美容院加分。

  以上是关于美容师怎样成为顾客的闺蜜的内容,如果你有不懂的地方,如果你想了解更多,建议直接和专业人士沟通,她们拥有丰富的经验和专业技巧,能够帮你提升更高档次。

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