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美容院如何做好特色化服务

作者:开店网    发布时间 2017/8/9 14:28:27    来源:开店网

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  如今 市场上的美容院可以说:产品同质化、服务清一色,没有任何特色可言,消费者走进这样一个样,走进另一家也一样,千篇一律的东西已经满足不了广大消费者的需求,美容院老板抱怨生意不好也是无可厚非了,如果你想赢得更多顾客,吸引更多顾客上门,那么不妨跟随市场流动,给顾客足够的特色化服务。

  

美容院如何做好特色化服务


  1、服务求变

  随着市场竞争的不断升级,价格战、促销战、技术站、服务战不断升级,竞争对手之间的冲突可想而知,这个时候如果美容院经营者 推出不一样的、独具特色的服务方式一定能吸引到更多人气,这样往往能更有效的避开和竞争对手的较量,要知道,美容院属于服务行业,在任何时候服务都是建构产品与顾客之间信任大厦的基石,因此,服务求变就意味着要变革以往单纯的为促销而促销的现状。

  2、服务求实

  在激烈的市场竞争中,谁拥有 稳定的客源谁就能赢得市场、赢得未来,在众多的促销活动中或者市场调查中,我们可以想方设法的去收集消费者的基本信息,在后期的举办活动、开展服务的参照,对老顾客新顾客有针对性的实行个性化服务。

  3.服务求活

  美容院属于服务行业,而执行服务的是美容师,因此美容师的服务更具有感情意义,在当下产品同质化的市场,服务成为美容院最大的卖点,这也是美容院竞争力的优势,因此美容院一定要及时跟进顾客的需求变化,通过专业性强调产品的科技领先、品质的优越,不断打造品牌的兴奋点,这样才能维系现有的顾客,从严格意义上来讲,服务是产品的重要组成部分。我们要突出服务的灵活性,比如延长营业时间、送礼上门、积分优惠等活动就能与同类竞品对手形成差异。

  4.服务求新

  求新求异是每位消费者崇尚的价值取向,美容院所说的新就是和以往的促销、宣传完全不同,既然是美丽事业的承载者,就应该从身体、心灵上都起到一定的促进作用,那么消费者的集中地就是我们宣传的聚集点,美容院除了原有的渠道外,更应该扩大范围把服务手段延伸到街道、社区,通过一对一的互动让消费者感受到专业化的服务。同时,还需要开展一些化妆、服饰搭配方面的讲座、咨询等,这样往往能唤起他们的购买冲动。

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