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如何能让顾客持续在美容院消费

作者:开店网    发布时间 2017/8/7 10:20:41    来源:开店网

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  面对美容市场上激烈的竞争,经营者们应该都了解到目前美容行业的一种现象,就是自家终端顾客似乎在各个美容院中流动着消费,所有老板都希望消费者能成为自己美容院中最忠诚的顾客,但是却发现顾客在各个美容院中流连忘返,经营者你有没有想过为什么会存在这样的问题。因为消费者对你的美容院不满意。

  

如何能让顾客持续在美容院消费


  如果一个第一次来消费的顾客,以后每次都会定时来你的美容院消费,那么她一定是对你的美容院比较满意的,你的美容院达到了她想要的效果,否则她不会来第二次,当然如果你的美容师给力,就算美容师的产品没有留住她,也会从其他方面让她愿意留在美容院,可惜,这样的情况非常少。

  不要第一次就把我们的顾客给弄丢了,小编看到过很多的例子,很多美容院销售人员说:每次和顾客沟通的时候,自己总能吸引顾客买单,但是等到所有项目都做完之后,顾客离开了之后,想要再次邀约就很难了,顾客总是以各种理由推脱,这是为什么呢?其实很多美容院就是太注重美容师的沟通技巧,目的就是为了让美容师说服顾客买单,但是却没有把技术和专业放在第一位,利用沟通技巧,你只能得到一时的好处,如果在加上专业技术,那么美容院就能得到长久的好处。

  如果我们是消费者,站在顾客的立场,我们会继续来美容院 买单吗?显然不会,我只会继续找下一家,直到找到适合自己的美容院,作为消费者都是这样的心态,每个人都是消费者,都是为了自己应得的利益,钱可以花,但是要花的值、花的自在。要明白,不以顾客长久利益为目的的销售,就会在第一次接待顾客的时候就把顾客弄丢。

  如何让顾客持续性在美容院消费,雅致轩美业小编认为,美容院应该将重心放在如何给顾客最好的服务,如何让顾客的利益最大化,而不是利用各种消费话术赢得一次胜利,开美容院是长久的事情而不是一时的。如果美容院没有一流的技术去服务顾客,让顾客享受到想要的效果,你的话术再精彩,顾客也不会留下。所以,为了避免这样的事情发生,在抓员工沟通技巧的同时,也要把专业技术和服务做好,如果说效果好,服务好,我想没有顾客会去寻找不熟悉的美容院。

  当然了,技术和服务是每个美容院都必须具备的素质,关键还是如果做高质量的服务和技术,尽可能的帮助顾客决绝问题,让她们得到最大价值的回报,让美容院成为她们放松、静心、安逸、眷恋的地方,且能享受美丽、增加自信的能量场, 销售是很重要。但是,作为服务行业来说,做好售后服务更是重要的。

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