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仅靠优质的服务是促进不了美容院的发展

作者:开店网    发布时间 2017/8/29 11:07:17    来源:开店网

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  美容行业属于服务行业,因此很多经营者对于服务是非常看重的,同时也会产生一些错误的想法,认为只要有绝佳的服务,美容院的经营就不是问题,虽然优质的服务能给顾客带来很好的体验感,给美容院带来良好的口碑,但是是工作中存在的一些服务误区却恰恰成为我们失去顾客的最大原因,下面雅致轩小编就给大家认真分析一下这个问题。各位老板不妨了解一下。

  

仅靠优质的服务是促进不了美容院的发展


  近几年来,美容行业盈利犹如暴风式速度在增长,面对这一情况,很多人觉得美容行业一定会走向瓶颈、面临倒退,但是事实真的会如此吗?如果有一天你不小心走向绝境,你是选择绝处逢生还是放弃,相信很多人都会选择绝处逢生,就像美容行业,从以前的单一面部护理,到现在几十、几百中护理方法,你能说它会走向瓶颈吗?也许几年之后,还会有新的发展趋势,到时候我们肯定会走出困境。

  美容院老板在想着如何提高竞争力的时候,首先想的就是如何从美容院服务上下手,服务就是品牌,是品质的保障,更是赢得一场战争胜利的关键。一家好的美容院,必然会服务是非常优质的,并且这些优质服务绝对是科学的,存在的误区比较少。我们在期待美容院能够有好的发展的同时,提高美容院服务也要注意千万不要陷入一些服务误区中。

  误区一:服务好并不指退换货少

  退换货少,并不是因为服务好的原因。也许是美容院中的明文规定,也许是美容师沟通能力强。但是却偏离了服务的本质,美容院的服务要以诚心待客为基础。美容师沟通能力非常强,是可以消除顾客一时的怨气,但是对于将来呢?这些被消除怨气的顾客他们是真脾气都没有了吗?这只会让美容院未来的的顾客消失得更快。也容易影响到美容院的声誉,只要顾客向自己朋友们开始抱怨时,美容院的名声也朝着衰败而开始了。

  误区二:优质服务并不指热情

  顾客有需要,我们能够立即执行,这绝对是加分的。但是如果在顾客不需要的时候,你过度热情去献媚那就变成了媚俗服务,强制性的推销。这样对于美容院的发展绝对是不利的,更是让顾客反感的服务。

  误区三:顾客并不是永远都对的

  很多美容院信奉着这样一个服务文化:“顾客永远是对的”。对于美容顾客并不是专业人士,有时候对美容存在误区,我们身为专业人士就要及时为他们纠正。这样一来,顾客对我们的信任还会更加深一层。

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