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美容院如何经营好与客人之间的关系

作者:开店网    发布时间 2017/8/28 16:49:35    来源:开店网

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  有女人的地方是非多,哪里的女人多哪里的是非就多,主要就是因为女人聚在一起谈论的都是家长里短,还容易以讹传讹,有时候甚至会挑拨别人的关系,何谓人际关系?是人与人之间的交往建立起心理上的联系,主要体现在群体活动中。良好的人际关系会对一个人带来正面的影响;相反,不和谐、消极、敌对的人际关系则对一个人的工作、生活和学习都是有害的。下面雅致轩连锁美容院小编就给您出招如何经营好与客人的关系?

  

美容院如何经营好与客人之间的关系


  首先 第一印象很重要

  人际关系主要是在平常的日常交往中产生的,在第一次交往中,人的仪表,包括相貌、穿着、仪态、风度等,都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于那些魅力、活泼的人,她们更友善也更合群,衣着大方、妆容简洁自然给人一种亲近的感觉,反之过分修饰、浓妆艳抹则会让人感觉到不合宜,对于美容师而言,本来就需要简单的服饰、着淡妆。

  其次 静坐常思己过,闲谈莫论人非

  美容师在为顾客服务时除了工作以外,尽量不要去过多的议论其他顾客,尤其是和现在的顾客议论其他顾客,这样不仅是对客人的不尊重,还会让人觉得你素质低下,天下没有不透风的墙,你今天和顾客议论其他顾客,那么明天也许这位顾客就将你的话传到其他顾客耳中了,到时候你觉得顾客还会到你这里来做美容吗?更不会来你的美容院消费,好事不出门坏事传千里,也许和这个顾客认识的人都会流失,所以美容师们一定要懂得谨言慎行。

  最后 患难识知已,逆境见真情

  当人遇到坎坷、困难,遭到失败时,往往对人情世态最为敏感,这时哪怕是一个笑脸,一个体贴的眼神,一句温暖的话语,都能让人感到振奋。伸出援助之手,帮助困难者,安慰失意者,可以很快赢得别人的信任,从而建立起良好的人际关系!所以美容师们要心胸宽阔,对于顾客要学会包容好理解,特别是那些因为心情不好来美容院的顾客,这时候更需要美容师们的安慰,相信以后顾客回馈给你的远远大于你所付出的。

  美容院一直都是众多女人聚集的地方,也是容易有是非的地方。这样会直接影响到美容院的生意。因此在美容院里不管是美容师师还是店长,在人际关系的处理上都起着举足轻重的作用!

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