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美容院标准化拓客管理

作者:开店网    发布时间 2017/8/26 15:28:02    来源:开店网

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  美容院客源越多效益就越好,因此美容院老板可以说是天天都在想方设法吸引客源,那么如何才能拥有更多的客源来保证美容院的效益呢?事实上,不管是那些刚开业不久的美容院还是已经步入发展轨道的老店,都是以稳定老顾客、拓展新客源为经营核心,因此美容院的核心工作还是以服务为主。

  据调查显示,大多数美容院每年都会有10%的顾客流失,也就是说,美容院老板每年至少要想办法稳定自己的老客源,又要开发那些流失的客源,才能保证美容院正常的经营发展,那么美容院应该以什么样的服务来留住客源呢?下面且看雅致轩连锁小编的分享。

  

美容院标准化拓客管理


  一、主动收集顾客的反馈意见

  美容院中顾客接触最多的就是美容师,所以美容师是最能轻易的收集顾客的反馈意见,并根据她们提供的意见来改进工作,这是赢得顾客满意、留住顾客的有效方法之一,曾经美容院老板最害怕的就是顾客投诉、顾客找问题,但是如今很多美容院为了从顾客那里得到反馈意见,不惜做促销活动来吸引顾客主动提出问题,可见美容行业的发展壮大。

  二、制定稳定客源的对策

  一般来说,美容院老板最在乎的就是美容院的地理位置,因为美容院经营好不好,最受地理位置、周边消费水准、职业情况等因素的影响,美容院地理位置好附近的居民和上班族多,那么来美容院消费的顾客就有望成为美容院的稳定客源,因此,经营者应以美容记录卡为依据,进行稳定客源的调查,如果美容院每年都会流失很多老顾客,但是又没有新客源来填充,那么就意味着美容院的客源在减少,对此美容院老板首先就要弄清楚顾客减少的原因,再制定相应的解决对策,尽量避免顾客的流失。

  三、提供专业型超值服务

  美容院提供专业的超值服务不仅是留住老顾客的关键,更是增添新顾客的法宝,随着人们的生活水平提高,越来越多的女性认识到美容的重要性,她们选择来美容院除了做美容提升自己的魅力以外,她们还希望从美容师那里获得更多全方面的指导意见,比如健身、发型、穿衣打扮等,如果你的美容师除了专业技术以外,其他什么都不了解,不能满足顾客护理之外的需求,显然就不会有太大的吸引力,因此,美容师除了要掌握专业的技能以外,还要从自身全方面发展,多学习,紧跟潮流,以满足顾客的需求。

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