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美容院经营:优质服务才是王道

作者:开店网    发布时间 2017/7/29 10:44:39    来源:开店网

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  根据雅致轩连锁美容院加盟机构,多年的经验了解到,不论美容院是处在什么样的位置,其产品、技术、服务大多都同质化,虽然在规模和形象上是有些不同,但是也只是不同的包装、同样的质量,如今面对竞争激烈的市场,应该是摆脱大同小异的经营,追求个性化经营的时代了。

美容院经营:优质服务才是王道

  美容院不是一般销售产品的行业,而是推销具有无形价值的技术,在竞争激烈的美容市场,展示的不仅是美容院的技术,营业策略也要有独特之处。对于顾客而言,只要你的美容院具有独特的经营理念、优秀的美容技术,都会被顾客认同,因此创造出属于自己独具特色的美容院是及其必要的,但一般营业者对于技术的概念,仍固定在框框里无法突破,没有树立起个性化的经营理念。

  判断一家美容院好不好,主要就是了解清楚它是以销售为主还是服务为主,真正优秀、专业的美容院关注的是顾客的真正需求,以顾客的需求 为主,帮助顾客解决问题,而不是静静给顾客销售顾客不需要的产品和卡,我们经常听到一些老板抱怨:“营业额虽然增加,但经营却更加困难,原因在于物价飞涨、美容师越来越难招”。不仅 经营者在苦脑,员工也一样的要求不断加薪,如果无法满足员工,员工一有薪资条件较好的机会就跳槽,经营者为了保证美容院的正常营业,也会满足员工的需求,但是如此一来,美容院业绩在上升,但是最后结算的时候美容院却没有多少利可以拿,美容院频频倒闭的原因也是在此。

  另外,还有一种奇怪的现象,美容院的营业额在增加,但是顾客在减少,顾客的减少直接影响的就是美容院的氛围,除了在节假日美容院人多一点,平时都是中午过后才有顾客上门,上午几乎是唱空城计,而经营者用加薪稳定的员工们,在闲暇时间也很少有人主动学习技术,大半时间都是在手机中度过的,即使如此,也不能裁减员工,因为有些营业时段,仍会出现手忙脚乱的场面,如此的现象,常常让经营者困扰不已。

  有的对美容很重视的顾客,往往会一星期去一次美容院,而有的对美容不上心的顾客常常会因为各种原因而不去美容院,因此,虽然美容院对顾客的消费单价提高,收入增加,但顾客人数却在减少,经营者不妨采取一种“整套特价优惠”措施,对上午来美容院的顾客给予一定的优惠,这是能让顾客保留的经营策略。

  此外,随着消费者对美容服务的重视,美容院经营中,如果能改善现有的服务水准,提高服务质量,更是美容院拓客留客的最好策略。

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