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你知道如何让顾客信任你的美容院吗

作者:开店网    发布时间 2017/7/28 10:22:38    来源:开店网

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  如今市场上美容院竞争非常激烈,一般情况下,如果一个顾客再次走进你的美容院,那么就表示这位顾客对你的美容院很认可,当然最主要的还是信任你的美容院,一般人觉得,想要获得顾客的信任很简单,但是只有实际做起来你会发现真的非常困难,特别是在今天这样一个充满不信任的社会中,取得顾客的信任更是难上加难,今天雅致轩小编给各位美业老板们分享一下如何取得顾客信任,还需要从以下几点入手。

你知道如何让顾客信任你的美容院吗

  一、真诚沟通

  真诚是赢得人信任的最主要作用,在这个相互防备的社会中,谁都不愿意先一步付出自己的真诚。而美容院是开门做生意的,首先就是先了解顾客,让顾客感受到你们的专业和真诚,其次,美容师在和顾客聊天的时候还要旁敲侧击的去了解顾客的脾气、喜好,还可以从顾客朋友那里去了解,一旦美容院了解了这些后,就很容易让顾客对你敞开心扉,对美容师的后期销售一定会大有帮助。

  二、给顾客一个必须购买的理由

  最好的销售就是让顾客有一个 必须购买的理由,销售能否成交主要还是在于销售人员如何去吸引你的顾客,想要销售成功那么就需要美容师去解决顾客的问题,抓住正确的问题方向了解顾客的想法,这就成了解决顾客问题的关键,就需要美容院时时把握顾客的需求与消费能力,体察顾客的心态。

  三、让顾客知道不只她一个人购买了这款产品

  人都是有从众心理的,有时候一些顾客也许并不想买东西,但是看到所有人都围绕在店门口,就觉得这家店应该不错,看到别人都买了,自己好像也是需要的,结果也去购买了,因此,美容师在给顾客推荐产品的时候,一定要告诉顾客有对少顾客同样也购买过这个产品,最好是顾客认识的人,那么就更有力度,这样不仅从心理上给顾客保障,而且还增强了顾客的购买欲。

  四、热情的销售员最容易成功

  不管顾客进店买不买产品,都要用热情的服务去接待她,也许这次她不想买,下次有需求了,首先想到的就是你的美容院,即使顾客没有需求,美容师也要真诚、热情的去介绍顾客留意的产品,要让顾客时时感觉你就在她身过,不要当你说过价格之后,顾客不看了就产生想法,放弃维护这个顾客,美容院开门不是做一次性生意,顾客这次没有需求,总会有需求,美容师的每一次服务都是为了下次成交做基础。

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