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美容院新员工培训从何做起

作者:开店网    发布时间 2017/7/10 15:22:20    来源:开店网

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  美容院的核心人物就是美容师,没有优秀美容师的美容院是无法给顾客带来好质量的服务,这样的美容院是不会有长远发展的,对于一家新开的美容院来说,员工的培训问题成了让人头痛的问题,新店遇到新员工更让人摸不清头脑,那么美容院如何对员工进行培训呢?一起来看看雅致轩小编为大家带来的培训技巧吧。

  

美容院新员工培训从何做起


  一、理论知识培训

  作为美容院的新员工,首先就要了解美容院现在的基本情况,至少不是一头雾水,所以在技能培训之前,新手美容师一定要对美容院的经营方式、服务理念、人员组成、服务项目、产品情况、基本价格等情况进行理论培训,为后期的实践培训奠定基础。

  二、实操培训

  1、演示

  在实操培训过程中,美容院的店长需要先给美容师们示范演示一遍,演示可以很直观的将培训内容展现在美容师面前,让美容师对实操项目能有一个大致的了解,在演示过程中,要按项目流程进行分节操作,对演示的细节要用语言详细讲解,讲解时语气要生动、有趣,避免因过于枯燥让新员工听不进去,在一些重点部分一定要多重复几遍,然后让美容师们 相互演练,从而加深记忆。

  2、分组讨论

  分组讨论也是一种非常有效的学习方式,这也是美容院在培训过程中常见的一种学习方式,在演示完之后,每个员工对于实操项目都会产生自己的见解,也会发现自己不懂的地方,通过分组讨论,可以让新员工充分表达自己的观点,在讨论之后,很多小组都会有自己不懂的问题, 接下来就需要店长对其问题进行一一解答,可以采用互答的方式,加强新员工之间的沟通和交流,也能拓宽她们的思路,加深她们对这些难点的理解。如果还有一些特别难以理解的东西,那么就可以将问题进行归纳,再由培训者进行专项培训,这样可以让培训取得更好的效果。

  3、实操演练

  美容师学这么多的技能都是为了后期服务顾客,所以实操经验很重要,因此,当员工掌握了丰富的理论知识以后,还要让员工都有动手锻炼的机会,可以让员工之间相互进行锻炼,这样既能锻炼学员的综合能力,也便于美容院店长发现她们存在的问题,并对不同员工的个人能力有一个初步了解,便于后期人才培养和选拔。

  三、服务能力培训

  美容师的接待能力体现了一家美容院的服务品质,每家美容院都有一定的待客标准,所以这一点上也是美容院新员工培训的重点。服务能力的培训必须具体到迎客方式、待客态度、说话礼仪等细节,这样才能培养出高素质的新员工。

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