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美容师成功销售的秘诀

作者:开店网    发布时间 2017/6/8 9:02:06    来源:开店网

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  美容院想要经营发展就离不开顾客,而想要留住顾客就少不了专业的美容师,除了需要美容师拥有专业的服务以及手法外,还少不了美容师的销售技能,那么美容师在和顾客交谈过程中,该如何把握让顾客信任的尺寸呢?下面,雅致轩连锁美容院小编总结了几点美容师销售秘诀,供各位美容师参考。

美容师成功销售的秘诀

  1、美容师在接待顾客之前,是无法一下子就能判断出顾客属于那种类型的消费者的,而且单纯的消费者一般也无法为美容师提供实质性的的指导,所以,美容师就在接待前就详细咨询其人员的姓名、年龄、以及需求。对于一些有经验的美容师往往可以从其穿着打扮、肤色、交通工具、甚至言语中了解到该顾客的消费水平,通过适当的问候,从而为下一步沟通奠定良好的基础。

  2、一般美容师在咨询过程中,顾客往往就是十万个为什么,但是如果美容师只是一味的回答,那么就会失去主动权,变成被动,想要扭转这种局面,美容师就要把握好咨询过程中的节奏,美容师要多提问顾客,让顾客在回答过程中透漏自己的需求,了解其喜好,投其所好的引起对方的好感,美容师需要注意一点,不要随便打断顾客说话,不仅容易引起顾客反感,还会让顾客失去说话的兴致。

  3、美容师在详细了解了顾客的基本情况和需求之后,就需要用平实单具有诱惑力的语言对其介绍影响力和吸引力 都高的特色产品与项目,重要的一点就是适合顾客需求的产品和项目,以此来引起消费者的眼球,坚定其消费的信心,语言平实,不要像推销一样过分夸大产品、不着边际,还要注意语速和语调,营造出诱惑性的语境。

  4、美容师需要注意一点,在顾客没有消费离开的情况下,尽可能的留住对方的联系方式,当然,在如今这个信任为零的社会里,很多顾客都不愿意留下联系方式,这就需要美容师能巧妙的处理这个问题,首先,就是要先取得顾客的信任,之前交谈的时候就要打消顾客的戒备心,其次,让对方了解我们的美容院都是正规美容院,是合法开办的,再次,告诉顾客,我们留下对方的电话只是希望在美容院有活动或者优惠的时候,能及时通知她,最后强调一点,我们不会随便打电话骚扰你,一般顾客都会留下自己的电话。

  5、不管美容院的要价有多低,顾客都会有争议,因此,美容师一定要在顾客质疑之前就要对顾客进行合理的价格剖析,比如美容院的硬件设施、美容师的专业水平、服务管理等,当顾客要求优惠的时候,美容院要给予明确的解答方法,避免因为价格问题导致顾客流失。

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