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美容院老板如何对待自己的忠实顾客

作者:开店网    发布时间 2017/6/29 9:21:55    来源:开店网

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  开美容院的老板都明白,美容院发展最重要的一项资源就是顾客,有顾客美容院才能发展,没有顾客美容院也就相当于是一个空壳,因此照顾好顾客,将新顾客发展成美容院忠实的顾客是美容院的首要任务,接下来大家就来和雅致轩小编一起来看看美容院应该如何对待顾客虏获顾客的芳心。

美容院老板如何对待自己的忠实顾客

  一、要有忠实的顾客

  既然是美容院的忠实顾客,美容院老板当然要保证她能长久留下来,而且美容院的业绩大多都来自这些忠实的顾客,美容院的发展和壮大都离不开她们强大的消费能力,同时,她们既是美容院最好的宣传者,也是美容院最好的招牌和实力展现,其他潜在顾客看到她们的拜年话也一定会相信美容院的实力,进而来美容院体验,达到做广告宣传的目的。

  二、老顾客万岁

  美容院的生存发展离不开老顾客,纵使推展的新顾客能成为美容院的老顾客,那也是需要一定的时间的,所以很多美容院老板都说过这样一句话,拓展一个新顾客是维护一个老顾客的十倍,而且十个新顾客也不一定能比得上老顾客所创造的价值,因为老顾客可以影响到她的交际圈,如果美容院的产品不好,老顾客自然不会在美容院待这么久,之所以待这么久,当然是美容院的产品好,那么自然而然的就会想要分享给自己身边的人,那么她们身边的人看到朋友的皮肤变好,自然也会询问是在哪个美容院,这样一来美容院是不是就通过老顾客而赢得了新顾客呢?将这些新顾客发展成老顾客就只是时间问题了,因此美容院要做好老顾客的服务工作,才能牵出下面的“潜力股”。

  三、用心是取得顾客信任的关键

  美容师如何赢得消费者的信任,是靠专业的技术吗?这只是一部分吗,更多的还是美容师在为顾客服务时体现出来的用心,顾客接触的美容院和美容师一定不少,但是为什么会信任你,一定是感受到你的用心,正因为你和其他美容师不一样,才会更容易相信你。不得不说,美容师是一个繁杂无趣的职业,每天都在重复的工作,还要保持充足的热情,这是很难做的。

  在工作中美容师肯定会遇到很多不好沟通的顾客,想要发泄心中的烦躁,但是如果美容师直接发泄到顾客身上,那么一定会引起更大的冲突,两人的立场不同,意见出现分歧时正常的,美容师应该客观的面对问题,积极的寻找解决办法,用自己的耐心和宽容换得顾客的理解。

  以上就是美容院如何对待自己忠实顾客最好的办法。其实每家美容院的定位不同,遇到的顾客以及问题也不一样。只有平时多注意,多总结才能找到最好的解决方案。

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