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美容院经营妙招 细节决定成败

作者:开店网    发布时间 2017/6/28 13:35:12    来源:开店网

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  现在开美容院的那么多,每天美容院中也有很多顾客进进出出,可为什么还有美容院老板抱怨生意不好做呢?美容院的生存竞争压力大这是不争的事实,想要人前威风首先就得人后受罪,美容院经营的好不好全靠两个字,细节。都说细节决定成败,这可不是说着玩的,接下来就看雅致轩连锁美容院来为大家分享一下美容院经营妙招的细节决定成败篇。

美容院经营妙招 细节决定成败

  一、美容师要记得顾客的生日、爱好

  很多时候我们都会忽视掉一些细节,但是一旦美容师做到这些细节,给顾客的感动也是成倍增长的,所以细节决定成败并不是说说而已,在面对美容师时,顾客是最放松的,在放松的状态下更容易说出平时不愿意说的话。所以最了解顾客的人应该就是美容师。现在的美容师在顾客眼中不仅是手法娴熟的美容导师,更是生活着暖心的好伙伴,有什么不开心的事情和美容师说说,有经验的美容师还会在平时聊天中有方向的询问顾客的喜好、习惯、生日等,而东西美容师一定是会牢记的,并且在适当的时间里给顾客送上祝福,这些都会成为以后和顾客保持良好关系的桥梁。

  二、美容院不要忘记定期给顾客打电话

  在如今这个快节奏的生活中,每个人每天都有很多事情要做,尤其是公司的白领们,她们有时候要长时间的加班或者出差,很容易忘记做护理的时间。美容师如果发现有顾客长时间没有来做护理,就要记得打个电话询问原因,提醒顾客定期来美容院做护理,不然之前的护理就白做了。

  如果遇到特殊情况,顾客实在没时间来,美容师也可以和美容院报备,亲自去顾客家中服务。这样的行为一定会给顾客带来深刻的印象,并且为美容师的敬业点赞。同时美容师还可以教顾客怎样在家里做到更专业的护肤,让顾客感受到来自美容院的专业和慷慨。

  三、能得到所有人重视的目光

  顾客每次来美容院,重点接触的也就几位店员,虽说美容院其他的店员也会有接触,但是不多。那怎样让顾客感受到整个美容院对顾客的重视呢?只要每位员工在接触到顾客的时候送上最真挚的目光礼以及热情的问好,让顾客感受到美容院全体员工的热情和重视。这些都能从一些细节中体现出来,作为美容师,也许你不可能注意到所有顾客,但是顾客却能通过你的一言一行来了解美容院,因此注意细节绝对能给美容院带来不一样的好处。

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