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中小型美容院的生存法则

作者:开店网    发布时间 2017/6/17 10:46:57    来源:开店网

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  随着美容行业的发展,越来越多的人加入到美容行业,美容院之间的激烈竞争不言而喻,相信很多人在逛街的时候都能看到大街小巷各种美容院的活动传单,促销广告,而且价格是一个比一个低,如果美容院生意红火,还有时间去做各种活动么,这些看似火热的场面都是因为美容院没有多少顾客,为了提升美容院的业绩,经营者们必须不断开发新的顾客,其中的辛酸不可描绘,为什么美容院经营者放着现成的老顾客不去管理却要去外面寻找新的客源呢?难道所有老板都喜欢做一些吃力不讨好的事情吗,显然不是,接下来雅致轩连锁美容院小编就给各位老板们出出招,帮助老板们抓牢顾客。

中小型美容院的生存法则

  一、挑剔的未必不是好顾客

  面对挑剔的顾客相信很多人都很无奈,不愿意接待却又要强颜欢笑,特别是在美容师那里,挑剔的顾客就等同于炸弹,觉得他们就是没事找事,总是将每个产品、项目都挑出店毛病,带着审视的眼光看待产品,时不时提出一些让美容师抓狂的问题。

  其实站在美容院的角度,挑剔的顾客未必就是不好的顾客,因为正是因为她们挑剔,对美容产品提出建议,美容院人员才能认识到自己内部的缺陷,可以及时进行督促、改变,顾客不提意见就不见得你的美容院管理、服务都是无懈可击的,人家虽然不提,但是下次就不来了,所以,如果你的美容院遇到一个喜欢提意见的顾客,不妨从另一个角度看一下。

  二、顾客不是越多越好,而是越精越好

  相信所有美容院老板都是希望自己店里的顾客越多越好,最好每天都是顾客盈门,顾客多了业绩就也多,但这样的情况并不会持续很久,美容院经营者能保证上门的顾客你都能满足他们的需求吗?你能保证每位顾客都能享受到优质的服务吗?俗话说的好,一口吃不成一个胖子,顾客不再多少,主要在于精,忠实的消费者远远能抵得上其他顾客千万倍,因此在管理顾客的时候要明确目标,不做无用功。

  三、站在顾客的角度考虑问题

  美容院的存在就是为了服务顾客,如果你的服务顾客不满意,顾客不上门,美容院自然也就失去了意义,所以,美容院的全体员工应该将顾客的需求摆在首位,美容院经常强调顾客就是上帝,那么你见过有给顾客甩脸色看到人吗?所以,不管遇到什么样奇葩的顾客,都要进行换位思考一下,那么你的心态就会更平静,在于顾客相处时就更容易替顾客着想,业绩很重,顾客更重要,不要为了眼前的业绩得罪顾客,得不偿失。

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