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美容院顾客总是流失的根本原因

作者:开店网    发布时间 2017/6/14 9:01:24    来源:开店网

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  美容院良好的管理主要就是能让美容师们更专业,将顾客哄得开开心心,能一直留在美容院,对于美容院来说,顾客的流失率越小,对美容院的发展就越好,可是想要做好这个也不是随随便便就做好的,一般来说,美容院的业绩之所以不好,要么是顾客流失率太高,或是顾客来美容院消费的频率高了,顾客消费水平下降了,不管是哪一种,都是有原因的,接下来,雅致轩美容院加盟小编就顾客流失这一问题来 说说原因。

美容院顾客总是流失的根本原因

  一、太忙

  其实真正说起来美容院只要服务到位,就没有什么所谓的淡季,因为只要是女性都有爱美的心理,而护肤、健康养生并不会随着季节的变化而消失,相信很多美容院都会存在这样一种情况,就是有时候人很多,员工都忙的手忙脚乱,有时候却没有一个人,员工们又特别闲,其实主要还是因为现在的顾客差不多都是上班族,每个人的休息时间差不多都是一样的,很有可能你消息的时候她也休息,那么就正好撞在一起,所以这样的情况是美容院经常发生的。

  对于这样的问题,如果美容院没有及时很好的解决,那么很有可能就会加大美容院的顾客流失率,从而影响美容院的业绩,既然不能避免顾客统一时间到来,那么美容院就要从自身下手,就是提前做好预约工作,联系顾客,确定做护理的时间,以免顾客来了却美容院美容师来服务,顾客还白白浪费时间跑一趟,影响心情,还会对美容院留下不好的印象。

  二、缺乏变化

  美容师一天工作的时候说短也不短,而且每天都是重复同样的工作,很多时候一场护理下来,还没休息一会,另一个顾客就来了,身心疲惫还要面带微笑的去解决顾客的问题,下班后已经累的动都不想动了,更不要说抽时间去学习更多知识和技术了,长此以往,顾客每次来都是重复的东西,看不到 新的东西,自然会觉得美容院已经到了极限,也不会有什么突破了,从而流失。

  相对的,美容院经营者只有解决了美容师技术手法问题,让美容师得到更多的提升、给顾客不一样的感受,自然就不会花时间去适应其他美容院,人都是有惰性的,只要满足了她们的需求,她们就不愿意再去适应其他美容院。

  三、与顾客疏于交流

  美容师每天做的事情都是重复的,接待顾客也都是那几句话。如果是新顾客,这就没什么问题了,但是如果是老顾客,每次来顾客都是问同样的问题,相信美容师不烦,顾客已经感到厌烦了,但是不问,顾客又觉得在你的美容院里没有受到尊敬,感觉不到了重视,顾客就会去其他地方寻求存在感了。

  所以,美容师们一定要汲取这方面的教训,表面功夫还是要做一遍的,顾客随着时间的推移,需求也会有所改变,经常询问也利于顾客的保养效果。

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