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美容院想要有效留客应该注意的经营细节

作者:开店网    发布时间 2017/5/8 10:16:58    来源:开店网

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  美容院先要经营好、经营的有特色,首先就是要站在顾客方面,考虑顾客的需求才是美容院成功的关键,让顾客从心理和精神上得到享受,这样美容院就容易留住顾客,那么美容院在经营中需要注意的细节有哪些呢?下面就随雅致轩美容院加盟小编一起来了解一下吧。

美容院想要有效留客应该注意的经营细节

  第一:多重满足感

  光临美容院的顾客,通常是因为有需求了,比如想要进行皮肤护理、享受美容院安静的环境,又或者想要解决皮肤出现的问题,但不管是哪一种,只要顾客有需求,美容院就要满足顾客,因此,美容院一定要站在顾客的角度上考虑,真正的了解顾客的多重需求,满足其变美的心理,又消除其精神上的压力,从而带来愉悦的满足感。

  第二:给予亲切感

  美容院竞争那么激烈,如何才能保证顾客去光临你的美容院呢?这就需要美容院做好一切工作,让顾客感受到美容院的用心,用心主要表现在美容院的装饰上,比如墙上的小饰品、或者花草盆栽的设计,用心装饰的美容院一定能给顾客带来非一般的亲切感,也让美容院在同质化的美容院中呈现一种清流。

  第三:热忱的服务

  顾客是抱着变美的梦想来到美容院的,所以美容院的经营根本就是满足顾客的梦想,根据市场调查,顾客对美容院评价中不难发现80%的顾客是针对服务态度的好坏,不管美容师的专业技术多好,如果不懂得待客之道,顾客是绝对不会给予美容院良好的评价的,相反,如果美容师的技术并没有多么专业,但是待客热情、满足顾客的一些要求,顾客也不会降低对美容院的评价,所以,美容院优质的服务也是决定顾客增减的一个关键。

  第四:装饰色彩搭配

  一般美容院在装修时,经营者总是将注意力放在如何装修让美容院变得更宽敞、明亮,能够让顾客第一眼看到就有与众不同的感觉,就是因为太过于重视这些,从而忽略了消费者的一些生理方面知识,比如:美容院装修大多都是选用一个颜色来装修,一开始没有什么问题,但是时间久了,就会让员工和顾客产生视觉疲劳,顾客还好一点,不会经常来,但是员工是要天天面对的,由此就引发一系列的问题,导致员工工作不再状态,服务质量下降。

  由此可以看出,美容院的色彩搭配也显得很重要,当美容院在装修时,色彩使用一定要让人的心情舒畅,以低色调为底色,再搭配色彩明快的道具和使用富有对比效果的饰品,将会使美容院成为一个受顾客欢迎的场所。

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