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美容院经营者如何掌握正确的批评方法

作者:开店网    发布时间 2017/3/30 9:36:16    来源:开店网

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  美容院经营者在面对店面管理时,总会遇到各种困难,员工不犯错也是经营者的理想,大部分经营者在员工犯错之后,不分青红皂白的就批评,员工不接受肯定是要相互指责,还有在工作中沟通困难,都源于不懂批评的技巧,经营者在进行批评的时候,应该针对具体的行为,而不是以偏概全,全部都算在员工身上,如果批评员工的尺度掌握的不好的话,很容易就会产生反作用。下面雅致轩连锁美容院加盟小编就为大家带来美容院经营者需掌握的批评方法,仅供参考。

美容院经营者如何掌握正确的批评方法

  1、先了解员工犯错的原因

  说实在的,很少有人在别人犯错的时候,心平气和的去了解原因,这也是经营者最难能可贵的地方,美容院经营者在遇到员工犯错的时候,不要不分青红皂白的就把员工训斥一顿,经营者应该在事情发生之后,首先去了解事情的根本,不要听某个人的一面之词,从事情的根源去了解,同时也要抛开自身的情绪,从第三者的角度出发,总之,最重要的事情就是了解事情发生的原因和本质,将一切问题都了解清楚了后,再来下结论。

  2、批评员工的行为而不是员工本身

  每个人都有自己独特的性格和特点,也正是因为这种独特的个性吸引了被人,因此,这种特性也是很难改变的,员工的性格没有好坏之分,经营者也不能随便去批判别人的性格,所以,在员工犯错时,她只是在某种行为上有过失,而不是将这种过失强加到个人的品德上,因此经营者需要做的就是指出员工工作中需要改变的具体行为,针对有过失的行为进行细致合理的分析产生的原因,让员工表达自己的想法,以及今后该如何做改进自己的行为。

  3、批评时要注意场合

  在对员工进行批评时,首先就要注意场合,谁都爱面子,有自尊心,经营者可以根据事情的重要性来判断,如果是一些小事情,那么私下里就可以直接解决,但是如果比较严重,需要给予其它员工进行警告那么就可以在所有员工面前进行,当然,既要让员工们知道事情的严重性,也要保全员工的自尊心,让员工明白自己是为了她好,不要让其他人觉得自己是在故意针对她,而且让员工明白,批评只是一种手段,改正错误才是自己想要的结果。

  4、经营者也要学会自我批评

  作为美容院的经营者,员工不管犯了什么错,都有自己的责任,所以在批评员工的时候也要自我批评,特别是在自己犯错的时候,更要做到以身作则,勇于承担自己的错误,并且严格按照制度来走,要当员工的表率,员工看到老板都向她们认错,她们也会更加信任老板,在自己受批评的时候,更容易接受,也不会在抱怨。

  原谅别人的错误不等于迁就她。进行批评时,对错误加以处理,一定要冷静,要给下属留下自我认识的空间。别忘了批评的目的是为了获得更好的结果,而不是出气。

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