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不要让员工认为你的美容院是暴利行业

作者:开店网    发布时间 2017/3/29 10:19:01    来源:开店网

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  说起美容院,不管美容院经营的如何,是盈利了还是亏损了,在很多人眼里对美容院的印象就是好贵、好暴利,美容行业,被很多人称之为聚宝盆,当然,也有夸大的嫌疑,如果是十几年前,也许是这样,但随着美容行业的发展,竞争的激烈,大多数美容院已经不那么容易盈利,如今,大多数美容院的员工都认为美容院是暴利行业的心理误区,其实并不能怪美容师这么认为,她们只看到收入的,没有看到支出的费用,从而影响了员工的判断。

不要让员工认为你的美容院是暴利行业

  1、美容院经营者要教会员工算账

  其实很多美容院经营者对美容院的支出费用都不会告诉员工,而只是让员工了解产品的进货金额,当美容院把一个成本5元的面膜买到50的时候,员工都会惊呼,美容院太黑了,如果自己也开一家店是不是也能赚这么多钱?员工只考虑到美容院赢得的利润,而不考虑美容院支出的广告费、员工工资提成、等等,所以,经营者让员工明白经营成本比让她们知道进价更重要。

  2、让员工明白顾客真正需要的是什么

  顾客来美容院只是想要买产品吗?并不是,顾客不同,需求不同,有的想要买服务、有的要买宁静、有的要买环境,有的要买好心情,在这个每天忙碌、压抑的时间里,片刻的宁静就显得尤为重要,而大多数员工只是认为所有顾客都是来买产品的,没错,来美容院不买产品买什么,也正是因为这一错误的认识,让美容院损失了太多的潜在顾客,真正专业的美容院是以顾客的需求、满意为主。

  3、让员工正确认识自己的角色

  美容师不只是提供服务,同时也属于销售人员,她们的工资也都是从销售业绩中提出来的,所以,一般美容师为了能够成交,帮助客户算帐打折或者试图通过劝客户另选“便宜”产品,既表达了自己帮助顾客,又能成交客户,对于此种行为,美容师是在 以牺牲美容院的专业和口碑来赚取个人业绩,从本质上来说,你是卖家,顾客是买家,很少会有顾客和美容师成为真正的朋友,这是工作而决定的,客户因为自己的需求而需要美容院,并不会因为你推荐便宜的产品给她而喜欢你。

  4、美容院老板要明白自己的目标

  要想拥有优秀的人才,就要教育自己的员工,好的员工都是有优秀的老板培养出来的,美容院的经营发展离不开优秀的团队,要让员工明白公司的重要,如果一味的让顾客省钱,那么她还不如直接去商场买面膜,自己回家做,客户需要的是我们的服务,我们的存在就是让顾客满意,如果顾客都不需要我们美容院的产品,那么员工工资谁付、房租谁付,如果全部算下来,产品利润都不够了,让员工明白,美容院这个平台为她们提供就业、学习的机会。

  规范管理,让员工知道公司支出费用的巨大,才会让员工知道开美容院不容易,才会珍惜这份工作。

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