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美容院拓客需要考虑的几个问题

作者:开店网    发布时间 2017/3/15 9:28:38    来源:开店网

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  美容院属于服务行业,而服务的质量也决定着美容院客源的流失率,稳定的客源可以说就是美容院发展的基础,但是对于竞争激烈的市场,想要成功拓客越来越难,激烈的竞争力出现太多问题阻挡了美容院的拓客,今天,雅致轩美容院加盟小编就带领大家一起来了解一下拓客需要考虑的问题。

美容院拓客需要考虑的几个问题

  1、美容师积极性不高,不愿意全力以赴的做老顾客转介绍工作,遇到顾客拒绝、各种挫折甩手走人这些该如何处理?

  解决办法:这时候就需要经营者充分利用绩效考核来激励、鼓励员工了,如果美容院允许的情况下,最好让美容师上街去做销售,锻炼员工的心理素质,老板怎么给员工压力让员工成单,那么员工就要向老顾客逼单,每个人每天的业绩是多少,经营者可以每天晚上抽出时间奖励一天成单数最高的美容师给予现金奖励,而最后一名肯定也是有相应的处罚,不过最好不要罚钱,而是从其他地方处罚,只有给足了员工压力,员工自然也会为了这些压力而努力,但是经营者也要学会收放自如,否则会适得其反。

  2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还有什么原因促使?

  除了以上的原因,还有两种情况,一种是因为被动,自己也是美容院的老顾客了,美容师也说过一两次,如果不帮忙也不合适。另一就是被美容师磨得无奈了,勉强答应,这个度要把握好,如果美容院本身效果就不是很好,再一直缠着老顾客介绍新顾客,那么很有可能这个老顾客也不来了,当然,如果美容师懂得适当把握这个度,那么一般问题是不大的。最好的做法就是美容师对有把握的顾客提点一下,先让老顾客感到满足,再以点带面的突破,从而让老顾客自愿转介绍。

  3、如何做出有品位、有文化、有特色的讲座,更重要的是增加顾客对美容院的好感

  美容院如果想开讲座,回馈新老顾客,那么就要提前进行组织,而且在现场进行演讲的时候,最好是能给顾客学习的机会,而不是强行做推销,如果只是以推销为主来开讲座,那么小编建议最好还是不要开了,美容院要做的就是向顾客们表述美容院的差异化,面对同质化的市场,差异化的产品、服务也就成为一股清流,其次是推广美容院的文化和美容师的精神面貌,最后就是利用老顾客推崇美容院的特色与效果分享。

  4、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?

  如果你已经确定了该顾客对美容院的忠诚度,那么就可以考虑新顾客带更新的顾客,但是其结果并不一定成功,如果不行,就可以利用今后的各种节日,以送福利的形式来拉拢老顾客,其实美容院经常做拓客活动,只是以前将目光放在各种人流多的社区,而没有强化老顾客的转介绍。

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