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如何详细了解美容院的业绩来源

作者:开店网    发布时间 2017/3/1 10:58:13    来源:开店网

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  美容院不管是位于商业区还是住宅区域,都会受到自我和环境的因素,导致业绩升降不定,但是很少有经营者能找到业绩升降的原因,有的美容院业绩一开始很高,但是后来却降到最低,问其缘由,要么是员工流失了、要么是产品价格提高了,有的美容院明明人员流动性很大,但是业绩却不如竞争对手的好,究其原因是管理者没有一套分析店铺业绩的模版工具。

如何详细了解美容院的业绩来源

  业绩是唯一能反应美容院运营情况的,美容院的业绩诊断也是围绕以下几点开展的,以此分析诊断店铺的运营状况,找出影响业绩的真正原因,进而对美容院的运营进行调整。

  一、客流量:客流量也就是美容院每天面对的目标消费者人数,既是符合美容院目标消费者需求的人数,这一点要注意,客流量不是人流量,人流量里包含了非目标消费者。客流量增减主要受地址、环境、促销活动而受影响,比如环境恶劣,下雨、下雪都会导致客流量减少,而在举行大型促销活动的时候,客流量自然就增加了。

  二、进店量和进店率:进店量主要是受品牌知名度、店面形象、美容院氛围的影响而变化的,通俗一点讲就是在美容院经营时间内,从店铺门口经过的客流量与进入店铺内的客流量的比率。比如美容院经营时间内经过店铺门口的客流量有100人,其中有35人从店铺门口经过时进入了店铺,进店的数量越多,那么美容院成交的几率就越高。

  三、试用率:有多少消费者进店,又有多少消费者对产品有兴趣,想要试用一下,所以,消费者在美容院停留的时间,想要试验或者对产品进行咨询的顾客,为有效试用率,试用率反应的是美容院的专业和技巧问题,主要是产品的质量和设计。

  四、成交率:指成交人数占来店人数的比例,从成交率中我们可以分析出美容院的服务、美容师的销售水平、团队协作、每个季节产品销售等影响,相同功能的产品、不同的外观,通过成交率比较我们可以分析出,顾客对新产品的接受度。

  五、回头率:回头率主要是指顾客在消费后,再次进入店铺消费的人数,很多美容院对于新顾客都会记录详细的顾客档案,就是为了方便顾客下次来的时候能清楚的了解顾客上次在美容院做的项目,回头率主要体现在美容院的产品质量好,服务好、能带来真正的价值。

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