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美容院业绩下滑的原因及解决方案

作者:开店网    发布时间 2017/2/28 10:06:34    来源:开店网

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  随着美容行业的发展,消费者对于美容的要求越来越高,美容院也面临着严峻考验,业绩下滑、经营困难、门可罗雀、如今生意不好做啊,这是很多美容院老板都会抱怨的问题,抱怨之后你有没有想过,到底是什么因素影响了你的生意呢?很多美容院因为缺乏经营目标,只是盲目跟风,这种盲目主要表现在美容院营销管理上,大致来说,美容院业绩下滑主要集中在以下几个方面。

美容院业绩下滑的原因及解决方案

  一、缺乏战略定位、不清楚自己的核心客户

  相信没有老板会将顾客推出门外,进门就是客,但是这样一来,却忽略了自己的核心顾客,结果,美容院的客户如流水,留不住忠实顾客,其具体表现在:① 忽视档案建立 ② 美容师对新顾客热情而忽视老顾客 ③ 听从顾客的意见否定自己的产品,盲目降低价格。

  解决办法:找出一些常年在美容院消费的顾客,并建立档案,专门管理,定期回访。通过顾客的消费水平,了解她们的消费档次,挖掘她们的潜在需求,每天我们都能接待到各种不同的顾客,但是我们不可能满足所有顾客的需求,我们只需要满足我们的主要消费人群就可以了,然后大范围宣传我们的卖点,为每一位顾客送上最贴心的服务。

  二、诉求不明,缺乏卖点

  很多美容院在宣传中,只知道简单介绍美容院的产品和仪器,却闭口不提消费者对美容院的认可度,比如:美容院在做艾灸仪的广告,相信很多美容院都会有这一项目,都打这个广告,那么客人一定会选择便宜的那家店,广告一打出来,顾客没有一个,同行的电话到是一个接一个,询问仪器价格,在哪买的,开始拼广告。如果市场上美容院的产品都相同。那么美容院之间就会相互抄袭广告内容,什么都加进去,到最后弄的顾客一点都看不懂,还会认为你的美容院不专业。

  解决办法:找专业的广告策划人员为你做出全年的广告,虽然比较费钱,但是省了很多时间,而且还能获得更低优惠,可以掌握全年的广告支出费用,节省了每次广告造成的时间、资金浪费,节省费用、支出费用,都能做到一目了然。

  三、亲情销售,专业不足

  很多美容院在刚开业初期,由于人手不足,就会找资金的亲戚朋友,这样的工作环境就像一个大家庭一样,其乐融融,虽然这样的环境很容易让人放松心情,但是却很难给美容院树立出专业的形象,有些客人希望得到家一样温馨感觉,但是更多的是享受来美容院的尊贵感以及见证好的效果,而美容院的员工由于都是自己的亲人朋友,那么就会缺少很多专业的感觉,也会导致美容院接收不到新的技术,美容院将面临着越来越低的利润和越来越少的客户。

  解决办法:多吸收外来员工,用专业培训提高员工的综合熟知,提升美容院的形象和服务水平,据统计,来美容院消费的顾客要么时看中美容师技术的,要么时看中服务的,要么就是美容院的产品,可见只靠亲情维系客户并不能给美容院提高利润。当然,专业形象和专业素质也不是一朝能形成的,如果你的员工没有什么经验,那么你就要引进高端人才了,否则面对激烈的竞争环境你将毫不留情的被淘汰。

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