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美容师对美容院的重要性

作者:开店网    发布时间 2017/12/19 21:00:01    来源:开店网

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  美容院作为一个独特的公共场所,不少消费者不仅将美容院当成美丽的代表,更是将其当做一个释放压力、解决苦闷的地方,在当下这个快节奏的时代,美容院是为之不多的慢节奏生活,来美容院消费的顾客不管是工作压力还是生活压力,都希望在美容店中一吐为快,让心中的压抑得到释放,这个时候美容师就要担起一个合格的听众。

美容师对美容院的重要性

  收集信息

  美容院竞争激烈的环境中,商业情报就显得格外重要,美容院中一个完善的营销系统已经成为整个管理、营运系统的基础,它包含竞争对手的信息、消费者的信息、其他竞争品牌的行业动态等等。大多数消费者都去过很多美容院,寻找一个性价比很高的美容院,因此,美容师作为直接接触顾客的成员,往往最容易从顾客那里获取情报。

  销售推广

  美容师是直接服务顾客的,因此能否让顾客自动掏钱消费,就需要看美容师的沟通能力,可能有的大型美容院会将美容师和销售人员分开,其实这样并没有什么大的效果,美容师服务顾客更能了解顾客的需求,销售人员并不清楚顾客的需求,如果再问顾客一遍反而会让顾客感觉麻烦,所以经营者应该转变美容师成为销售人员,这样的转变不仅能为美容院省去不少开支,还能更容易让顾客相信。

  顾客关系管理

  在以前,顾客和美容院还只是交易向导,时至今日,经营者们开始认识到顾客对美容院的重要性,只有加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得市场竞争力,在这个不断加强顾客忠诚度的过程中,就是顾客管理的过程,在美容院经营中,美容师是和顾客紧密相连的,因此很多时候当经营者对顾客管理不上心的时候,美容师离职的同时而导致顾客也流失,很多时候顾客流失,主要是美容院没有注重顾客管理,对于这一问题,经营者责无旁贷。

  品牌传播

美容师服务的价值就是品牌传播的过程,品牌的传播从美容院中每个细节来体现,美容师必须意识到自己的一言一行都是在进行品牌的传播,美容院作为实体店,不可避免要和顾客以及竞争对手打交道,其中任何一个环节出现问题美容师都要及时调节,充当一个矛盾的缓冲器。

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