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美容院如何更好的做好店务管理

作者:开店网    发布时间 2017/12/16 14:41:54    来源:开店网

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  美容院一直都流传这样一句话,“开店容易 经营难”没错,美容行业门槛低,只要你有足够的资金,有自己的店面,就可以开一家美容院,但是在竞争激烈的市场中,如果你没有足够的能力或者坚实的后盾,很难在市场中站稳,美容院经营之所以难,就是因为包含了很多管理问题,所以,店务管理是很多美容院都存在的问题,那么如何解决这一问题呢?下面随小编一起来了解一下吧。

美容院如何更好的做好店务管理

  第一、管理者必须有一个好心态和管理方法来经营美容院,很多选择品牌美容院加盟的投资者,都没有太多的经验和专业技能,因此总是想着依靠总部的扶持来帮助自己盈利,其实总部给到的只是大框架,更多的细节问题还需要经营者自己去了解,所以经营者一定要多去了解市场发展情况,及时了解市场信息与变化,严格制定美容院的管理流程、顾客档案,便于在员工面前更有说服力,也能很好来面对院内的任何问题。

  第二、员工规范制度是必须要有的,及时很多美容院都一直以塑造家人的理念工作,但是该有的规则还是要有,并且要严格执行,如果前期美容院没有对员工进行约束,那么后期美容院变得混乱时在想管理就很难了,有了规则,员工按照规则来工作也能更好的开展美容师工作,对美容院的整体发展也会非常好。

  第三、每天的早会定时举行,经营者可以根据自己美容院的情况来进行组织晨会,早会可以总结昨天的工作、可以计划今天的学习,也可以做游戏、分享各种话题,一天之计在于晨,早晨的状态就是人们一天的状态,所以晨会很重要。

  第四、对每一位进店的消费者都要进行档案建设,档案建设也就是顾客的个人资料,像姓名、电话、住址、兴趣爱好、顾客需求等,这些都要做好记录,顾客每来一次就要填补一次,特别是顾客上次来做到什么,这段时间恢复如何,那么这次就不能用同样的东西,还有顾客用过产品之后的效果,顾客对美容院提出的意见,都要做好记录。

  以上就是小编对美容院店务管理整理的问题,希望能让更多经营者看到,如果你的美容院还没有做好规划,很容易就阻碍美容院的发展。

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