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向雅致轩学顾客管理 提升店内业绩

作者:开店网    发布时间 2017/11/28 15:41:03    来源:开店网

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投资金额:万
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  业绩是所有美容院都想要的,也是所有美容院都共同奋斗的目标,但是很多美容院不管怎么做都无法提高业绩,这是为什么呢?其主要原因还是缺乏顾客管理,对于顾客进店、流失都没有进行好的管理,雅致轩市场总监,刘玲老师曾经说过,顾客就是美容院的固定资产,这并不是开玩笑,在刘玲老师看来,每一位顾客都有可能成为美容院的固定资产,这也是为什么每次刘总监下店,都能帮助加盟商老板取得不菲的业绩。

向雅致轩学顾客管理 提升店内业绩

  今天小编给大家分享的文章,就着重写到刘总监给市场老师分享的顾客管理法,小编将这些整理下来就为想为各个加盟商揭开美容院顾客管理误区,帮助您全面提升美容院销售业绩!

  怎么认识美容院顾客管理

  刘老师:美容院顾客管理可以说是经营中最重要的管理知识,我们可以拿一个我们常见的事情举例,比如:失败的美容院往往都是通过不断的做活动来拓展新顾客,而忽视老顾客,而成功的美容院总是通过对老顾客的用心维护来吸引大量的新顾客,这说明什么?说明老顾客的维护往往要比拓展新顾客更重要,我们都知道“好事不出门、坏事传千里”的道理,美容院经营也一样,我们为了好口碑做出来很多努力,但是老顾客的一句话就能毁去我们辛苦积累多年的名誉。

  顾客流失的主要原因

  刘老师:从目前我们的美导老师下店收到的反馈来看,美容院顾客流失,与经常接触顾客的美容师有着很大关系,很多美容师要么技术不专业、要么就是不断压榨顾客,不管顾客的需求,就是向顾客不断推销,这无异于是将顾客推拒门外,也许顾客买了产品,但是产品对自己的肌肤并没有什么实质性的作用,顾客吃亏之后,也许不会向美容院抱怨,但是会直接离开。

  雅致轩在顾客管理培训方面有哪些优势

  刘老师:现在加盟雅致轩的美容院老板大多都是看中雅致轩文化而来的,雅致轩为所有加盟店提供全方位的专业运营指导,国际学院不定期召开各类培训课程辅导,包括“美容院总裁思维训练营”、“美容师精英孵化营“、”店长成功班“、市场培训讲师课程、”种子班+美容大使班“等。各市场美导老师亦会提供关于产品讲解、店务检查、巡店辅导等各项支持,并在新品推广期间及时进行下店辅导。通过一些列培训强化大家对美容行业的了解。增强自己作为美容一员的权利和义务认知,推广雅致轩特有经营模式,培养优秀的皮肤顾问咨询老师,同时帮助推进主打产品,保障咱们雅致轩加盟店顾客的忠实度更高,将每一位消费的顾客发展为店内的固定资产,确保我们的加盟店良性经营。

  雅致轩培训课程包括哪些

  刘老师:美容师是美容院的中流砥柱,因此雅致轩总部为了加盟店的业绩,也是花费心思安排培训课程,其中包括专业技术服务、现场沟通、一对一演练等等,我们也顾客加盟店老板去其他美容院体验服务,从中对比,将不同之处提出来,同时将建议和意见及时反馈给我们的培训部。

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